2013年我非常荣幸的加入到了中旺这个温馨的大家庭里，我怀揣着忐忑的心开始了在这里的新生活，刚从学校毕业并没有多大的信心的小丫头尽可能的适应这里的快节奏，当我真正开始工作之后才发现，事情并不是我想象的那么难。因为我在这里看到了最美的服务人员，最优的服务水平，还有最好的学习平台。在这里，我能感受到大家的成长与变化，而我，同样也在不着痕迹的成长和变化着。
在这里我们秉承着二十四小时竭诚为客户服务的态度。这也就说明了我们的服务人员随时随地都得为客户提供最好的服务。我不止一次的看到他们接到客户电话就放下手中的饭碗，放下家人的照片，在第一时间就奔赴现场。这让我不禁想到了钻石，他们现在所经历的人生像极了钻石。在成长成优秀的精英之前所经历的的磨难都是必不可少的。就像钻石，之所以能成为耀眼的钻石是因为每一颗金刚石都经历了各种沉淀、加工、雕琢，褪去了粗糙和杂质，只剩下坚强的内心和闪耀的光芒。也许这期间会碰到许多的磕磕绊绊，但是我相信到最后他们会亮出自己的闪光点，不断磨练自己，不断充实自己，不断的优秀。这是一种简单的成长，但这也是多样的人生。
服务原本就是一个很能磨练人的行业。我来这仅仅半年的时间，但我却看到了每位服务人员的转变，不管是对待客户的态度还是对待工作的耐心，方方面面都在变化着。他们都欣然的接受着一个又一个的磨合，毫无怨言。有些服务人员甚至在没有服务车的情况下提着沉重的配件挤公交给客户送配件、做服务，为的只是不耽误客户的时间，能使客户能顺利的完成工作。每逢临近过年，原本在外工作的人都会趁此回家和家人团聚着。我们想象着一个场景，一家人吃完晚餐后围着火炉聊着各种话题、不时的传出咯吱咯吱的笑声那是多么温馨的一个画面。但不是每个人都享受着这种简单而又幸福的生活，2012年12月底临近过年服务人员都奔赴回家与家人团聚，邵阳办事处只留下服务人员赵阳意值班，原本寒冷的冬天此时孤身一人在外过节的他觉得这个冬天格外的冷，下午熟悉的手机铃声又响起了，客户的一个电话叙述挖机出现故障需要维修让服务人员赵阳意不得不踏出“家”门顶着寒风奔赴挖机现场，经过一番又一番的折腾挖机修好了，客户仅是一句谢谢便开着挖机走了，可此时已是天黑，12月的天总是那么毫无征兆、雨说来就来，他拖着疲惫而又沉重的步伐往办事处的方向步行前进，时间在慢慢的流逝可是回往的车却始终没有出现，甚至连过往的车都是少之又少， 他就在雨中遥望着等待着多么希望在这时能有一辆可以载自己回家的车，好不容易等来的一辆车却把他的希望再一次熄灭了，唰的一声就开走了。只能再一次的等待，眼看着有一辆车往这边方向开来了，他冲上去站在马路中间挡着原本想要开过去的车子，他跟司机说明了大概情况并请求送他回去不管多少钱都可以，也许下午服务所挣来的钱都不够所付的车费，更何况在风雨中工作了那么久。可此时这些都已经不重要了。回到办事处已经是晚上10点多了，明天就是大年三十了，他从冰箱拿出一个冰凉的面包，翻出不知尘封了多久的蜡烛点燃唱起了“祝我生日快乐，祝我生日快乐........”没错，再过两个小时就是他的生日了，听着窗外滴答的雨声他的眼角渗出了几滴泪珠，都说男儿有泪不轻弹，可谁能体会到一个人独自在外过年对家人是多么的思念，谁能体会到在自己即将生日之时还要弄的如此狼狈唱生日歌祝福自己，谁又能体会到过年与生日这原本应该合家欢乐却自已独自度过是多么的心寒。 其实我们都知道生活如饮水冷暖自知，也许我没办法完全感受到服务人员工作的的艰辛，也体会不到服务人员不懈的坚持，更没有办法理解风雨无阻的辛酸，但是我作为一个服务人员，我能理解每一个服务人员的心，我们的心都是紧靠着客户的，从未离开过！
每次回访电话客户回答的满意都是对我们服务人员的肯定，是对我们整个湖南中旺的肯定。客户的每个微笑、每句肯定都是我们最大的动力，可以看得出我们的每位服务人员都在为打造行业标杆，成为行业第一的愿景而努力奋斗着。“品质改变世界”，这包含了我们每个三一员工的自身优良的品质凝聚成一股强大的力量，所以说，三一是不可战胜的，我们三一人也是不可战胜的！
岁月卷走了我们青涩的容貌，但是终归是让我们收获了成长，从最先的技术生硬到今天技术的熟练程度，这不是一朝一夕就能练就的，人都是要经过不断的洗礼才能得到成长。我与所有服务人员都伴随着中旺的发展、三一的发展也在不断地成长着，我想我是开心的，我是快乐的！愿所有的服务人都是幸福的！！！
